FAQ

Questions et réponses les plus fréquentes

Nous avons Ă©normĂ©ment de fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d’un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles diffĂ©rents, vous recevrez donc 5 colis diffĂ©rents et ceux-ci arriveront Ă  des moments diffĂ©rents (certains seront plus rapides, d’autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le mĂŞme produit, alors ils seront tous dans le mĂŞme colis.

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé.

Tout Ă  fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procĂ©dure. Vous avez 15 jours Ă  partir de la rĂ©ception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l’article et nous le rembourserons Ă  100%. Les frais de renvoi sont Ă  votre charge.

Dans un souci de rapiditĂ©, nous ne prenons pas d’appel au tĂ©lĂ©phone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu’un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour Ă©viter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne rĂ©pondons que par e-mail. Sachez que nous n’ignorons personne et rĂ©pondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test. 

Moulicone adhère fièrement aux normes les plus Ă©levĂ©es de l’industrie pour protĂ©ger vos informations personnelles lors du paiement.

Les informations de votre carte de crĂ©dit sont chiffrĂ©es lors de la transmission Ă  l’aide de la technologie SSL (Secure socket layer). Les informations de votre carte de crĂ©dit ne sont utilisĂ©es que pour complĂ©ter la transaction demandĂ©e et ne sont plus stockĂ©es ultĂ©rieurement.

Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.

Les dĂ©lais de livraison sont d’environ 7 Ă  12 jours ouvrĂ©s en livraison standard.